Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de la boutique bromantan.pl

Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne accessible à l’adresse bromantan.pl, les conditions de passation des commandes des réactifs chimiques proposés, les règles de conclusion et d’exécution des contrats de vente, ainsi que les droits et obligations du Client et du Vendeur. Les Conditions générales constituent un modèle contractuel au sens de l’article 384 du Code civil polonais et sont mises à disposition gratuitement sous une forme permettant de les obtenir, de les reproduire et de les conserver.

AVERTISSEMENT : Tous les produits proposés dans la boutique bromantan.pl sont des réactifs chimiques (substances chimiques d’une pureté ≥99%) destinés EXCLUSIVEMENT à des fins de laboratoire, de recherche, d’analyse et scientifiques. Les produits NE CONVIENNENT PAS À LA CONSOMMATION humaine ou animale, ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, ni des cosmétiques, ni des denrées alimentaires, ni des dispositifs médicaux, et ne peuvent pas être utilisés en tant que tels.

§ 1. Dispositions générales et définitions

Les termes utilisés dans les Conditions générales ont la signification suivante :

  • Vendeur — l’entité exploitant un laboratoire de chimie polonais ainsi que la boutique en ligne bromantan.pl, spécialisée dans la synthèse et la production de substances chimiques pour les besoins des établissements d’enseignement supérieur, des organismes de recherche scientifique et des entités commerciales ; tous les produits proposés sont fabriqués en Pologne (Made in Poland).
  • Client — une personne physique disposant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une entité organisationnelle dépourvue de la personnalité juridique à laquelle la loi reconnaît la capacité juridique, qui passe ou a l’intention de passer une Commande dans la Boutique.
  • Consommateur — le Client qui est une personne physique accomplissant avec le Vendeur un acte juridique sans lien direct avec son activité économique ou professionnelle, au sens de l’article 221 du Code civil polonais.
  • Boutique — la boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l’adresse bromantan.pl, avec l’ensemble de ses sous-pages.
  • Marchandise / Réactif — une substance chimique d’une pureté chimique d’au moins 99% (≥99%), présentée dans la Boutique comme objet de la Commande, destinée exclusivement à des applications de laboratoire, de recherche et scientifiques.
  • Commande — la déclaration de volonté du Client visant directement à la conclusion d’un contrat de vente à distance de la Marchandise par l’intermédiaire de la Boutique, précisant le type et la quantité des Marchandises ainsi que les autres conditions du contrat.
  • SDS / MSDS — la fiche de données de sécurité de la substance chimique (Safety Data Sheet), établie conformément au règlement REACH et aux dispositions en vigueur.

La fourniture de services par voie électronique dans le cadre de la Boutique s’effectue conformément à la loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique. Pour utiliser la Boutique, il est nécessaire de disposer d’un appareil connecté à Internet, d’un navigateur web à jour et d’un compte de messagerie électronique actif.

§ 2. Coordonnées du Vendeur et contact

Le Vendeur et administrateur de la Boutique est un laboratoire de chimie polonais exerçant son activité sous la marque bromantan.pl. Le Vendeur peut être contacté pour toute question liée au fonctionnement de la Boutique, à la passation et à l’exécution des Commandes, aux réclamations ainsi qu’à la mise à disposition des fiches de données de sécurité par courrier électronique :

Le Vendeur s’efforce de traiter la correspondance électronique dans un délai raisonnable, en règle générale pendant les jours ouvrables. Les données d’immatriculation détaillées du Vendeur sont communiquées à la demande du Client et dans la mesure requise par la loi.

§ 3. Nature des produits proposés

Toutes les Marchandises proposées dans la Boutique sont des réactifs chimiques d’une très haute pureté chimique, d’au moins 99% (≥99%). Il s’agit de substances qui exigent une manipulation prudente ainsi que des connaissances spécialisées en matière d’utilisation, de stockage et d’élimination en toute sécurité.

Les réactifs peuvent être utilisés exclusivement à des fins de laboratoire, d’analyse, de recherche et scientifiques. Les produits proposés dans la Boutique NE CONVIENNENT PAS À LA CONSOMMATION. L’achat ne peut être effectué que par une personne majeure, consciente de la nature des substances acquises et disposant des conditions permettant leur utilisation sûre et conforme à la loi.

En passant une Commande, le Client déclare acquérir la Marchandise à des fins conformes à sa destination, c’est-à-dire pour des applications de laboratoire, de recherche ou scientifiques, et disposer des connaissances et de l’infrastructure nécessaires pour manipuler des substances chimiques en toute sécurité. Lors du travail avec les réactifs, le Client est tenu d’utiliser des équipements de protection individuelle appropriés (hygiène et sécurité au travail), en particulier :

  • des gants de protection jetables résistants aux substances chimiques,
  • une blouse de laboratoire ainsi que des lunettes ou des lunettes-masques de protection,
  • un masque de protection ou un respirateur équipé d’un filtre approprié, lorsque la nature de la substance ou des opérations effectuées l’exige,
  • un travail dans un local ventilé ou sous une hotte de laboratoire, conformément aux recommandations de la fiche de données de sécurité.

Chaque Marchandise est étiquetée conformément à la loi polonaise du 25 février 2011 sur les substances chimiques et leurs mélanges (texte de la loi) ainsi qu’au règlement (CE) nº 1907/2006 du Parlement européen et du Conseil (REACH) et au règlement (CE) nº 1272/2008 (CLP) en matière de classification, d’étiquetage et d’emballage des substances chimiques. La fiche de données de sécurité (SDS / MSDS) de chaque Marchandise est fournie gratuitement à la demande du Client — pour l’obtenir, veuillez nous contacter à l’adresse sklep@bromantan.pl.

§ 4. Passation des commandes et conclusion du contrat

Les informations relatives aux Marchandises présentées dans la Boutique, y compris leurs descriptions et leurs prix, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l’article 71 du Code civil polonais, et non une offre au sens des dispositions du droit civil. Les Commandes peuvent être passées à toute heure, sept jours sur sept, au moyen des fonctionnalités de la Boutique.

Le processus de passation d’une Commande comprend les étapes suivantes :

  • le choix de la Marchandise et de sa quantité, puis son ajout au panier,
  • la saisie des données nécessaires à l’exécution de la Commande ainsi que le choix du mode de livraison et de paiement,
  • la prise de connaissance des Conditions générales et leur acceptation,
  • la confirmation de la Commande en cliquant sur le bouton indiquant qu’elle implique une obligation de paiement.

La passation d’une Commande par le Client constitue une offre de conclure un contrat de vente de la Marchandise. Le contrat de vente est conclu au moment où le Vendeur confirme l’acceptation de la Commande pour exécution, confirmation envoyée à l’adresse électronique indiquée par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de vérifier la Commande et de refuser de l’exécuter dans des cas justifiés, en particulier lorsqu’il existe un soupçon que la Marchandise serait utilisée de manière non conforme à sa destination ou en violation des dispositions légales en vigueur.

§ 5. Prix et paiements

Les prix des Marchandises présentés dans la Boutique sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent toutes les taxes dues, sauf indication contraire dans la description de la Marchandise. Les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui sont présentés séparément au cours de la passation de la Commande ainsi que sur la page Livraison.

Des informations détaillées sur les modes de paiement disponibles figurent sur une page distincte Paiement. Le Vendeur propose notamment les modes de paiement suivants :

  • le virement bancaire classique sur le compte du Vendeur,
  • le paiement en cryptomonnaies — recommandé et privilégié pour les Commandes plus importantes, selon les modalités décrites sur la page Paiement.

L’exécution de la Commande commence après l’inscription du paiement au crédit du compte du Vendeur, sauf disposition contraire convenue pour le mode de paiement choisi. L’absence de paiement dans le délai indiqué dans le récapitulatif de la Commande peut entraîner l’annulation de la Commande.

§ 6. Exécution et expédition

Les Marchandises sont emballées d’une manière adaptée à la nature des substances chimiques, garantissant leur intégrité et leur sécurité pendant le transport, conformément aux dispositions en vigueur relatives au transport et à l’emballage des substances chimiques. Des informations détaillées concernant les délais, les modes et les frais de livraison figurent sur une page distincte Livraison.

Le délai d’exécution de la Commande court à compter de l’inscription du paiement au crédit du compte et comprend le temps de préparation de la Marchandise pour l’expédition ainsi que le délai de livraison par le transporteur. Le Vendeur fait preuve de la diligence requise pour que les Commandes soient exécutées dans les délais, mais il n’est pas responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris celles imputables au transporteur ou à la force majeure.

§ 7. Qualité et contrôle

Le Vendeur effectue un contrôle rigoureux de la qualité des réactifs proposés. Chaque lot de Marchandise est soumis à des analyses permettant de confirmer la pureté chimique déclarée d’au moins 99%. Les méthodes de contrôle appliquées comprennent notamment :

  • une analyse spectrographique (spectroscopique) confirmant l’identité et la structure de la substance,
  • une analyse chromatographique permettant de déterminer le degré de pureté et de détecter d’éventuelles impuretés,
  • le dosage de la teneur en métaux lourds exprimée en PPM (parties par million),
  • un processus de synthèse mené conformément aux exigences d’un système de management environnemental fondé sur la norme ISO 14001.

La documentation analytique attestant la qualité de la Marchandise, y compris la fiche de données de sécurité (SDS), est mise à la disposition du Client sur demande. Le Vendeur s’attache à garantir une qualité élevée et constante de tous les réactifs proposés.

§ 8. Réclamations et retours

Le Vendeur est responsable envers le Client au titre de la garantie des défauts de la Marchandise selon les modalités prévues par le Code civil polonais et — s’agissant des Consommateurs — selon les modalités découlant de la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Le Vendeur accepte les réclamations concernant la qualité de la Marchandise, sa non-livraison ainsi que les dommages survenus pendant le transport.

Les réclamations doivent être adressées par voie électronique à l’adresse sklep@bromantan.pl, en indiquant les données de la Commande, la description du défaut ou de l’irrégularité constatés ainsi que la demande du Client. Les réclamations relatives à la qualité chimique de la Marchandise sont soumises aux règles suivantes :

  • une réclamation relative à la qualité devrait être étayée par des résultats d’analyses de laboratoire, à savoir un spectrogramme et un chromatogramme, réalisés par un laboratoire polonais accrédité ou reconnu,
  • le remboursement du prix de la Marchandise intervient s’il est confirmé que la Marchandise ne satisfait pas aux critères de qualité déclarés, après son renvoi au Vendeur,
  • en cas d’acceptation de la réclamation relative à la qualité, le Vendeur rembourse au Client le coût documenté des analyses physico-chimiques réalisées en Pologne, selon les prix moyens du marché pratiqués pour ce type d’analyses.

Les réclamations relatives à la non-livraison ou aux dommages survenus pendant le transport doivent être signalées sans délai après la constatation de l’irrégularité ; il est recommandé d’établir un constat de dommage en présence du transporteur. Le Vendeur examine les réclamations sans délai et, s’agissant des Consommateurs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation complète, en informant le Client de la suite qui y est donnée.

§ 9. Droit de rétractation

Le Client ayant la qualité de Consommateur, ainsi que la personne physique concluant un contrat directement lié à son activité économique lorsqu’il ressort du contenu de ce contrat que celui-ci ne revêt pas pour elle un caractère professionnel, dispose du droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours, conformément à la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Le délai court à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par lui prend possession de la Marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à l’adresse sklep@bromantan.pl avant l’expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les paiements reçus, y compris les frais de livraison de la Marchandise, selon les modalités prévues par la loi.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats dont l’objet est une Marchandise fabriquée ou préparée selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins personnalisés, ni aux Marchandises qui, après leur livraison, en raison de leur nature de substance chimique, sont mélangées de manière indissociable à d’autres biens, ou dont l’emballage a été ouvert et qui, une fois ouvertes, ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de protection de la santé (article 38 de la loi relative aux droits des consommateurs).

Compte tenu de la nature des réactifs chimiques proposés et des exigences de sécurité, les Marchandises sont vendues dans des emballages fermés et sécurisés. L’ouverture de l’emballage d’un réactif peut exclure la possibilité de son retour au titre du droit de rétractation, dans la mesure permise par les dispositions susmentionnées.

§ 10. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la conformité de la Marchandise au contrat dans la mesure découlant des dispositions légales impératives. Parallèlement, dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n’est pas responsable des conséquences d’une utilisation de la Marchandise non conforme à sa destination, c’est-à-dire autre qu’à des fins de laboratoire, de recherche ou scientifiques.

Le Vendeur n’est responsable d’aucun dommage résultant de la consommation de la Marchandise, de son utilisation sur l’homme ou l’animal, d’une utilisation non conforme à la fiche de données de sécurité ou aux dispositions en vigueur, ni d’un stockage, d’un mélange ou d’une élimination inappropriés des réactifs par le Client. Le Client assume l’entière responsabilité de l’utilisation qu’il fait de la Marchandise acquise.

Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus n’excluent ni ne limitent la responsabilité du Vendeur dans la mesure où cela est interdit par les dispositions légales impératives, en particulier à l’égard des Consommateurs.

§ 11. Protection des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles des Clients est le Vendeur. Les données personnelles sont traitées aux fins de l’exécution des Commandes, de l’exécution du contrat de vente, du traitement des réclamations et du respect des obligations légales incombant au Vendeur, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et aux dispositions nationales en vigueur.

Des informations détaillées concernant l’étendue, les finalités et les bases juridiques du traitement des données personnelles, leur durée de conservation ainsi que les droits du Client (notamment le droit d’accès aux données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition) figurent dans le document Politique de confidentialité, qui complète de manière indissociable les présentes Conditions générales.

§ 12. Dispositions finales

Pour toutes les questions non régies par les présentes Conditions générales, les dispositions du droit polonais s’appliquent, en particulier la loi polonaise du 23 avril 1964 — Code civil, la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, la loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique et la loi polonaise du 25 février 2011 sur les substances chimiques et leurs mélanges, ainsi que les dispositions applicables du droit de l’Union européenne, notamment les règlements REACH et CLP et le RGPD.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions générales pour des motifs importants, en particulier en cas de modification des dispositions légales ou de l’étendue des services fournis. Les Commandes passées avant l’entrée en vigueur des modifications sont régies par les dispositions des Conditions générales en vigueur au moment de la passation de la Commande. Tout litige découlant des contrats conclus par l’intermédiaire de la Boutique sera tranché par les juridictions de droit commun compétentes ; en cas de litige impliquant des Consommateurs, la compétence de la juridiction est déterminée par les dispositions d’application générale. Le Consommateur peut recourir aux modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances, y compris à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) gérée par la Commission européenne.

Les présentes Conditions générales sont applicables à compter de leur publication dans la Boutique et sont accessibles gratuitement sur le site bromantan.pl sous une forme permettant de les télécharger, de les conserver et de les imprimer.